Condiciones de compra, contratación y envíos
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos y la contratación de cursos, talleres y demás servicios ofrecidos a través del sitio web de Co·Ser Estudio.
Al realizar una compra o inscripción, la persona usuaria declara que ha leído y acepta estas condiciones.
Los datos identificativos del titular de la web son los siguientes:
- Titular: Mónica Jiménez Femenía
- Nombre comercial: Co·Ser Estudio
- NIF/CIF: 21676687S
- Domicilio: Plaza Hort Tallat 1 B1, 46716 Rafelcofer, Valencia
- Teléfono: 697 732 337
- Correo electrónico: hola@coserestudio.com
- Sitio web: https://coserestudio.com
2. Productos y servicios ofrecidos
A través de la página web de Co·Ser Estudio podrán ofrecerse:
2.1. Productos físicos
Podrán adquirirse productos relacionados con la costura, materiales, herramientas, complementos, artículos textiles u otros productos físicos que se indiquen en cada momento en la tienda.
La ficha de cada producto mostrará sus características principales, fotografías, precio y, cuando resulte aplicable, sus variantes, medidas, materiales o instrucciones de uso.
Las fotografías tienen una finalidad ilustrativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debidas a la iluminación, la pantalla utilizada o las características propias de los materiales.
2.2. Cursos, talleres e inscripciones
También podrán contratarse:
- Inscripciones a cursos presenciales.
- Talleres de costura.
- Cursos intensivos.
- Actividades o eventos formativos.
- Otros servicios relacionados con la enseñanza de la costura.
La ficha de cada curso o actividad indicará, siempre que sea posible:
- Contenido y nivel de la actividad.
- Modalidad.
- Lugar de celebración.
- Fecha y horario.
- Duración.
- Número de plazas.
- Material incluido o necesario.
- Precio.
- Requisitos de asistencia.
- Condiciones específicas de cancelación.
La inscripción adquirida a través de la web no constituye un producto digital descargable, sino la contratación o reserva de una plaza en una actividad o servicio, salvo que en la ficha se indique expresamente lo contrario.
2.3. Contenidos digitales
En el futuro, Co·Ser Estudio podrá ofrecer contenidos digitales, como cursos grabados, patrones descargables, documentos, vídeos u otros archivos.
Cuando se ofrezcan este tipo de contenidos, sus características, formato, requisitos técnicos, forma de acceso y condiciones específicas aparecerán en la correspondiente ficha de producto.
3. Disponibilidad
Todos los productos y servicios se ofrecen sujetos a disponibilidad.
En el caso de los productos físicos, la disponibilidad dependerá de las existencias existentes en el momento de efectuar el pedido.
En los cursos y talleres, la disponibilidad dependerá del número de plazas libres. La inclusión de una actividad en la web no garantiza que queden plazas disponibles hasta que la inscripción y, cuando proceda, el pago hayan sido confirmados.
Si después de realizar una compra se detectase que el producto no está disponible o que una actividad está completa, Co·Ser Estudio informará a la persona compradora y ofrecerá, según corresponda:
- El reembolso del importe abonado.
- El cambio por otro producto.
- La inscripción en otra fecha o actividad.
- La conservación del importe como saldo, siempre que la persona compradora lo acepte expresamente.
No se impondrá un vale o saldo como sustitución del reembolso sin el consentimiento de la persona afectada.
4. Proceso de compra o inscripción
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá:
- Seleccionar el producto, curso o actividad.
- Añadirlo al carrito o iniciar el proceso de inscripción.
- Facilitar los datos solicitados.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el resumen del pedido.
- Aceptar estas condiciones y, cuando corresponda, las condiciones particulares del producto o curso.
- Confirmar la compra.
Antes de efectuar el pago se mostrará un resumen con los productos o servicios seleccionados, sus precios, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional.
La compra no se considerará formalizada hasta que el pago haya sido autorizado y Co·Ser Estudio haya enviado la correspondiente confirmación.
La confirmación se remitirá a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de compra. La persona compradora deberá revisar que los datos facilitados sean correctos.
Si no recibe la confirmación, deberá comprobar su carpeta de correo no deseado o ponerse en contacto con Co·Ser Estudio.
5. Precios e impuestos
Los precios serán los publicados en la página web en el momento de realizar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Antes de confirmar el pedido se mostrará el precio total, incluyendo:
Precio de los productos o servicios.
Impuestos.
Gastos de envío, cuando correspondan.
Cualquier otro gasto adicional aplicable.
Co·Ser Estudio podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las compras que ya hayan sido confirmadas.
En caso de que se publique un precio manifiestamente erróneo debido a un fallo técnico o tipográfico, Co·Ser Estudio informará a la persona compradora antes de tramitar el pedido y le permitirá confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Podrán incluir, entre otros:
Tarjeta bancaria.
Transferencia bancaria.
Bizum.
Pago presencial.
[OTROS MÉTODOS DE PAGO].
El pago se realizará mediante las plataformas o proveedores indicados en cada caso.
Co·Ser Estudio no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante una pasarela externa. El tratamiento de estos datos corresponderá al proveedor del servicio de pago conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Cuando se utilice transferencia bancaria, el pedido o la plaza podrán quedar pendientes de confirmación hasta que se reciba el pago. Co·Ser Estudio podrá cancelar la reserva si no recibe el importe en el plazo de [NÚMERO DE DÍAS].
7. Confirmación de pedidos e inscripciones
Después de completar la compra, la persona compradora recibirá una confirmación en un soporte que pueda conservar.
Esta confirmación podrá incluir:
- Número de pedido.
- Productos o servicios adquiridos.
- Precio total.
- Método de pago.
- Dirección de envío.
- Información del curso o taller.
- Condiciones particulares aplicables.
- Instrucciones de acceso o asistencia.
La persona compradora deberá comunicar lo antes posible cualquier error en los datos del pedido.
8. Envíos de productos físicos
8.1. Zona de entrega
Los productos físicos se enviarán inicialmente a:
[INDICAR ZONAS DE ENVÍO: ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA, UNIÓN EUROPEA, ETC.]
No se aceptarán pedidos con destino a zonas que no estén habilitadas durante el proceso de compra.
8.2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de confirmar la compra.
Su importe podrá depender de:
- Destino.
- Peso o dimensiones del paquete.
- Empresa de transporte.
- Importe total del pedido.
- Modalidad de envío seleccionada.
Co·Ser Estudio podrá ofrecer envío gratuito a partir de un determinado importe. En ese caso, la promoción y sus condiciones se indicarán expresamente en la web.
8.3. Plazos de preparación y entrega
Los plazos concretos de preparación y entrega se indicarán durante el proceso de compra o en la ficha del producto.
[CAMBIAR POR LAS CONDICIONES FINALES] Los pedidos se prepararán y enviarán dentro de un plazo razonable desde la confirmación del pago. Antes de finalizar la compra se informará a la persona compradora del plazo estimado de entrega o, cuando esto no sea posible, se contactará con ella para comunicárselo.
Preparación del pedido: [NÚMERO] días laborables.
Entrega estimada: [NÚMERO] días laborables desde el envío.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legalmente aplicable.
Los plazos indicados serán estimados y podrán verse afectados por fines de semana, festivos, periodos vacacionales, incidencias del transportista, campañas comerciales o causas de fuerza mayor.
Si se produce un retraso relevante, Co·Ser Estudio informará a la persona compradora y le ofrecerá una nueva fecha estimada. Cuando proceda legalmente, podrá solicitar la cancelación y el reembolso.
8.4. Dirección de entrega
La persona compradora deberá facilitar una dirección completa y correcta.
Co·Ser Estudio no se responsabiliza de los retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por la persona compradora.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, Co·Ser Estudio podrá solicitar el abono de los nuevos gastos de envío antes de realizar un segundo envío, siempre que la incidencia sea imputable a la persona compradora.
8.5. Seguimiento del envío
Cuando el servicio de transporte lo permita, se facilitará un número o enlace de seguimiento.
La empresa de transporte podrá contactar con la persona destinataria mediante teléfono, correo electrónico o mensaje para gestionar la entrega.
8.6. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, la persona compradora deberá comprobar el estado exterior del paquete.
Si presenta daños visibles, se recomienda:
Dejar constancia de la incidencia al transportista.
Hacer fotografías del paquete y del producto.
Comunicarlo a Co·Ser Estudio lo antes posible.
La falta de comunicación inmediata no elimina los derechos legales de la persona consumidora, pero puede dificultar la comprobación del origen de los daños.
9. Recogida en el establecimiento
Co·Ser Estudio podrá ofrecer la posibilidad de recoger los productos en sus instalaciones.
Cuando esta opción esté disponible:
- No se cobrarán gastos de envío.
- Se comunicará cuándo está preparado el pedido.
- La recogida deberá realizarse en Plaza Hort Tallat 1 B1, 46716 Rafelcofer, Valencia.
- El horario de recogida será [HORARIO O SISTEMA DE CITA PREVIA].
- Podrá solicitarse el número de pedido o un documento identificativo.
Los pedidos deberán recogerse dentro de un plazo de [NÚMERO DE DÍAS] desde la comunicación de disponibilidad.
10. Derecho de desistimiento en productos físicos
Con carácter general, la persona consumidora podrá desistir de una compra realizada a distancia dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a:
- Correo electrónico: hola@coserestudio.com
- Dirección postal: Plaza Hort Tallat 1 B1, 46716 Rafelcofer, Valencia
La persona consumidora podrá utilizar el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los productos deberán devolverse:
- Sin daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza y características.
- Con sus accesorios y componentes.
- Debidamente protegidos para el transporte.
- Acompañados, cuando sea posible, del número de pedido.
La persona consumidora será responsable de la disminución de valor producida por una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.
Gastos de devolución
Salvo que Co·Ser Estudio indique otra cosa, los costes directos de devolución derivados del desistimiento serán asumidos por la persona compradora.
Co·Ser Estudio asumirá los costes cuando la devolución se deba a:
- Un producto defectuoso.
- Un producto incorrecto.
- Daños producidos antes de la entrega.
- Un error imputable a Co·Ser Estudio.
11. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos legalmente, entre ellos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona compradora.
- Productos claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado.
- Contenidos digitales suministrados sin soporte material cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y después de que esta reconozca que pierde su derecho de desistimiento.
- Otros supuestos excluidos por la normativa aplicable.
La excepción correspondiente se indicará claramente en la ficha del producto antes de realizar la compra.
La mera apertura del embalaje no elimina automáticamente el derecho de desistimiento, salvo que concurra una excepción legal concreta.
12. Reembolsos
Cuando proceda el desistimiento, Co·Ser Estudio reembolsará las cantidades recibidas, incluidos los gastos del envío ordinario inicial cuando legalmente corresponda.
No se reembolsará la diferencia correspondiente a una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que la persona consumidora acepte expresamente otro método.
Co·Ser Estudio podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que la persona compradora presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
13. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, está dañado o no coincide con el pedido, la persona compradora deberá ponerse en contacto con Co·Ser Estudio mediante hola@coserestudio.com.
Se recomienda indicar:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto y del embalaje.
- Solución solicitada.
Co·Ser Estudio analizará la incidencia y aplicará las medidas que correspondan legalmente, como la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
La gestión de un producto defectuoso no deberá suponer gastos para la persona consumidora cuando resulte aplicable la garantía legal.
14. Garantía legal de los productos físicos
Los productos físicos estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa de consumidores.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
- Uso inadecuado.
- Incumplimiento de las instrucciones de conservación o mantenimiento.
- Desgaste normal.
- Accidentes o negligencia.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
Estas exclusiones no limitarán los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras.
15. Inscripciones a cursos y talleres presenciales
La inscripción quedará confirmada cuando se haya realizado el pago y Co·Ser Estudio haya remitido la confirmación correspondiente.
La plaza será personal. Su cesión a otra persona requerirá la autorización previa de Co·Ser Estudio.
La persona inscrita se compromete a:
- Asistir en las fechas y horarios indicados.
- Seguir las normas de funcionamiento del espacio.
- Utilizar correctamente las máquinas, herramientas y materiales.
- Informar de cualquier circunstancia relevante para la seguridad durante la actividad.
- Respetar al profesorado y al resto de participantes.
Los materiales incluidos y los que deba aportar el alumnado se detallarán en la ficha de la actividad.
16. Cancelación de una inscripción por parte de la persona participante
[CAMBIAR POR LA INFORMACIÓN DEFINITIVA]
Cancelaciones comunicadas con más de [NÚMERO] días naturales de antelación: [REEMBOLSO TOTAL / PARCIAL / CAMBIO DE FECHA].
Cancelaciones comunicadas entre [NÚMERO] y [NÚMERO] días naturales antes de la actividad: [CONDICIÓN].
Cancelaciones realizadas con menos de [NÚMERO] horas o días de antelación: [CONDICIÓN].
Inasistencia sin previo aviso: [SIN DERECHO A REEMBOLSO / OTRA CONDICIÓN].
Cuando sea posible, Co·Ser Estudio permitirá:
- El cambio a otra fecha.
- La cesión de la plaza a otra persona.
- La conservación del importe como saldo.
- La recuperación de una sesión.
17. Derecho de desistimiento en cursos y servicios
Cuando la inscripción a un curso o taller se realice por internet, la persona consumidora podrá disponer del derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la contratación, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Si la actividad comienza durante ese plazo, Co·Ser Estudio solicitará, cuando resulte necesario:
- El consentimiento expreso para comenzar la prestación antes de que finalice el plazo de desistimiento.
- El reconocimiento de que, una vez ejecutado completamente el servicio, podrá perderse el derecho de desistimiento.
- La aceptación de que, en caso de desistir después de iniciado el servicio, podrá tener que abonarse la parte proporcional ya prestada.
La política comercial de cancelación de una actividad no sustituye al derecho legal de desistimiento cuando este resulte aplicable.
18. Cancelación o modificación por parte de Co·Ser Estudio
Co·Ser Estudio podrá cancelar o modificar una actividad por causas justificadas, como:
- Falta del número mínimo de participantes.
- Enfermedad o indisponibilidad del profesorado.
- Avería o imposibilidad de uso de las instalaciones.
- Causas de fuerza mayor.
- Circunstancias que impidan desarrollar la actividad de forma segura.
Cuando se cancele una actividad, se ofrecerá a la persona inscrita:
- El reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
- El cambio a otra fecha.
- La inscripción en otra actividad equivalente.
La elección corresponderá a la persona participante, salvo que no sea posible ofrecer alguna de las alternativas.
Si solo se modifica la fecha, horario, lugar o profesorado y el cambio es sustancial, la persona inscrita podrá solicitar la cancelación y el reembolso.
Co·Ser Estudio no responderá de otros gastos asumidos por la persona participante, como desplazamiento o alojamiento, salvo que legalmente corresponda.
19. Recuperación de clases ordinarias
Cuando se vendan bonos, mensualidades o cursos formados por varias sesiones, deberán establecerse condiciones específicas sobre:
- Faltas de asistencia.
- Recuperación de clases.
- Aviso previo.
- Caducidad de bonos.
- Días festivos.
- Vacaciones.
- Baja del alumnado.
- Cambios de grupo.
- Suspensión temporal de la asistencia.
Estas condiciones se comunicarán antes de la contratación y formarán parte del contrato.
20. Contenidos digitales descargables o cursos en línea
Cuando se vendan contenidos digitales, la ficha correspondiente indicará:
- Formato del contenido.
- Dispositivos o programas compatibles.
- Duración del acceso.
- Número de descargas permitidas.
- Requisitos técnicos.
- Restricciones de uso.
- Existencia o pérdida del derecho de desistimiento.
- Medidas técnicas de protección, cuando existan.
Cuando el acceso o la descarga vaya a comenzar inmediatamente después del pago, se solicitará a la persona compradora su consentimiento expreso y el reconocimiento de la posible pérdida del derecho de desistimiento, cuando así lo exija la normativa.
Los contenidos digitales serán para uso personal y no podrán compartirse, revenderse, publicarse, reproducirse o distribuirse sin autorización.
21. Facturas
La persona compradora podrá solicitar factura facilitando los datos fiscales necesarios.
La factura podrá enviarse por correo electrónico, salvo que se acuerde otro formato.
La persona compradora será responsable de que los datos de facturación facilitados sean correctos.
22. Promociones y códigos de descuento
Las promociones, descuentos y códigos estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.
Salvo que se establezca lo contrario:
- No serán acumulables.
- No podrán canjearse por dinero.
- Tendrán una fecha de caducidad.
- Podrán limitarse a determinados productos, cursos o personas.
- Deberán introducirse antes de confirmar el pago.
Los descuentos no se aplicarán retroactivamente a compras ya realizadas.
23. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, puede contactarse con Co·Ser Estudio mediante:
- Correo electrónico: hola@coserestudio.com
- Teléfono: 697 732 337
- Dirección postal: Plaza Hort Tallat 1 B1, 46716 Rafelcofer, Valencia
- Horario de atención: [HORARIO]
Para agilizar la gestión, se recomienda indicar el número de pedido o inscripción y explicar claramente la incidencia.
Co·Ser Estudio responderá en un plazo razonable y tratará de alcanzar una solución amistosa.
Las personas consumidoras podrán solicitar las hojas oficiales de reclamaciones cuando resulten exigibles.
24. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o inscripción serán tratados para:
- Gestionar el pedido.
- Procesar el pago.
- Organizar el envío.
- Gestionar la inscripción.
- Prestar el curso o servicio.
- Emitir facturas.
- Atender consultas y reclamaciones.
- Cumplir las obligaciones legales.
La información completa sobre el tratamiento de datos estará disponible en la Política de privacidad de la página web.
25. Responsabilidad
Co·Ser Estudio no será responsable de los incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control.
Nada de lo previsto en estas condiciones limitará los derechos que la normativa reconoce obligatoriamente a las personas consumidoras.
En caso de contradicción entre estas condiciones y una norma imperativa, prevalecerá la norma aplicable.
26. Modificación de las condiciones
Co·Ser Estudio podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios normativos, comerciales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada y fuese aceptada en el momento de realizarla.
27. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, no se le impondrá la sumisión a un juzgado distinto del que corresponda legalmente.
28. Fecha de actualización
Estas condiciones fueron actualizadas por última vez el 6 de agosto de 2026.